8h às 9h - Welcome Coffee       9h às 12h - Ron Campbell Venda Situacional® Bem sucedido versus Eficaz Disposição de compra / Estilo de Venda Utilizando o modelo de Venda Situacional®       12h às 13h - Almoço no Restaurante Las Palmas       13h às 16h - Donald Brown Serviço Situacional® Lealdade do cliente Disposição do Cliente Utilizando o modelo de Serviço Situacional® Desenvolvimento e Recuperação       16h às 17:30h - Ramiro Novak Filho Liderança Situacional na Família® Influenciando nossos filhos Disposição dos Filhos Utilizando o modelo de Liderança Situacional na Família®